İade ve İptal Koşulları

Bu “İade ve İptal Koşulları” metni, Pop İlan platformu üzerinden gerçekleştirilen ürün ve hizmet satışlarına ilişkin olarak, tüketicilerin sahip olduğu haklar ile satıcının yükümlülüklerini düzenlemektedir. Platform üzerinden herhangi bir sipariş verilmesi, bu koşulların okunduğu, anlaşıldığı ve kabul edildiği anlamına gelir.

1. Genel Hükümler

Bu koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır. Pop İlan, kullanıcıların alışveriş deneyimini güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı yürütmeyi amaçlar.

İade ve iptal süreçleri, siparişin türüne göre farklılık gösterebilir. Fiziksel ürünler için teslimat sonrası iade süreçleri geçerli iken; dijital hizmetlerde (örneğin doping, ilan öne çıkarma, vitrin ilanı vb.) hizmetin aktif edilmesiyle birlikte cayma hakkı sınırlı olabilir.

2. Siparişin İptali

• Tüketici, sipariş onayı alınmadan önce herhangi bir ücret ödemeden siparişini iptal edebilir.
• Sipariş onayı verildikten sonra yapılan iptallerde, ürünün/hizmetin durumuna göre değerlendirme yapılır. Ürün kargoya verilmemişse, sipariş iptali mümkün olup ödeme aynı yöntemle iade edilir.
• Dijital hizmetlerde, hizmet aktif hale getirildikten sonra iptal hakkı bulunmamaktadır. Ancak hizmetin hiç başlatılmadığı veya teknik nedenlerle kullanılamadığı durumlarda iade talebi incelenir.
• Pop İlan, teknik hatalardan veya ödeme sistemlerindeki aksaklıklardan kaynaklı iptal durumlarında kullanıcıya bilgilendirme yapar ve çözüm sürecini başlatır.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, fiziksel ürün teslimatını takip eden 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Cayma hakkı, sadece teslim alınan fiziksel ürünler için geçerlidir.
• Dijital içeriklerin (örneğin doping hizmeti, ilan öne çıkarma vb.) sunumuna başlanması halinde, tüketicinin açık onayı doğrultusunda cayma hakkı ortadan kalkar.
• Cayma hakkı talebi, Platform üzerindeki iletişim formu veya info@popilan.com adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

4. İade Şartları

İade işlemi, cayma hakkı süresi içinde yapılan geçerli talepler sonucunda başlatılır. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa garanti belgeleri ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• Ürün, tüketici tarafından kullanılmış, tahrip edilmiş veya başka bir alıcıya satılamayacak hale getirilmişse iade kabul edilmez.
• İade kargo ücreti, iadenin nedeni ve ürünün durumu dikkate alınarak Satıcı veya tüketici tarafından karşılanabilir.
• İade talebi kabul edildikten sonra, ürün Satıcıya ulaştığında kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.

5. Dijital Hizmetler ve Özel Koşullar

Dijital nitelikli hizmetler (örneğin: doping, ilan öne çıkarma, üyelik yükseltme, vitrin ilanı vb.) kullanıcı onayıyla anında aktif edilen hizmetlerdir. Bu hizmetlerin doğası gereği, sunuma başlandıktan sonra iptal veya iade mümkün değildir.

Bununla birlikte, teknik bir hata, hizmetin yanlış uygulanması veya sistemsel bir aksaklık durumunda kullanıcı, durumu belgeleyerek Pop İlan’a başvurabilir. İnceleme sonucunda uygun görülürse hizmet yeniden tanımlanabilir veya ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebi onaylandıktan sonra, ödemenin geri iadesi en geç 10 (on) iş günü içerisinde yapılır.
• İade, tüketicinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak yapılır (örneğin kredi kartı ile yapılan ödemelerde aynı karta iade edilir).
• Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• İade işlemi tamamlandığında kullanıcıya e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.

7. İade ve İptal Edilemeyecek Ürünler / Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetler, mevzuat gereği iade veya iptale konu edilemez:

• Kullanıcı onayıyla derhal sunulmaya başlanan dijital hizmetler,
• Tüketici tarafından kişiselleştirilen veya özel olarak hazırlanmış ürünler,
• Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Kampanya veya indirimli olarak alınan ve iade şartları açıkça belirtilmiş ürünler.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, öncelikle dostane yollarla uzlaşmayı hedefler. Anlaşmazlıkların devamı halinde, 6502 Sayılı Kanun çerçevesinde tüketici, bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

9. İletişim

İade, iptal ve cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Satıcı: Cedidiye Emlak
Adres: Cedidiye Mah. Bolu Cad. No:32/1 Merkez DÜZCE
E-posta: info@popilan.com
Telefon: +90 537 600 45 81

Yürürlük tarihi: [14.10.2025]